Manager Marketing & Customer Care

Finabank is een moderne en innovatieve bank, gespecialiseerd in het bevredigen van de financiële behoeften van Business, Retail en Platinum klanten. Wij maken de ambities van de klant waar, door op maat gemaakte financiële oplossingen aan te bieden.

Binnen Finabank werken wij met een jong, gedreven en ambitieus team. Op dit moment is er ruimte voor uitbreiding in ons team en daarom zijn we op zoek naar jou (m/v) om ons team te komen versterken, als:

 

MANAGER MARKETING & CUSTOMER CARE

 

Wat houdt de functie in?

Het leveren van een bijdrage aan het onderzoeken, ontwikkelen en implementeren van nieuwe producten of diensten en het verhogen van de kwaliteit en het bevorderen van de verkoop.

Wat zijn uw verantwoordelijkheden?  

  • Het leveren van een bijdrage aan het strategisch plan;Het opstellen en uitvoeren van het Marketing & Customer Care beleidsplan;
  • Het updaten van het Enterprise Risk and Compliance Framework binnen het aandachtsgebied en de implementatie van de action items;
  • Het verrichten van markt- en klantonderzoeken: het bijhouden van de nationale- en internationale trends in de financiële sector;
  • Het opstellen en monitoren van het marketingbudget;
  • Het bewaken en uitbouwen van de branding van de bank;
  • Het zorg dragen en monitoring van de uitvoering van acties en evenementen;
  • Het onderhouden van de Social Media, website en intranet;
  • Het vertegenwoordigen van de bank bij publieke evenementen en activiteiten;
  • Het uniformeren en bewaken van de overleg- en samenwerkingsmomenten binnen de afdeling Customer Care en de overige afdelingen;
  • Het bewaken van een eenduidige werking en gedisciplineerde uitvoering van de interne- en externe communicatie;
  • Het bewaken van de klachtenafhandeling;
  • Het geven van leiding aan de Marketing Officers en Customer Support Officers;
  • Het rapporteren aan de Commercieel-Directeur.

Wat bieden wij u aan?

Een goed salaris op basis van opleiding, kennis, ervaring en prestaties, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, voldoende doorgroeimogelijkheden en het ontplooien van eigen initiatieven. Finabank kent variabele werktijden.

Deze functie vereist van u:

  • Minimaal een afgeronde HBO/ WO opleiding bij voorkeur Marketing Management of International Business & Management Studies.
  • Minimaal vijf (5) jaar in een leidinggevende positie, bij voorkeur in een vergelijkbare functie.
  • Kennis van verschillende innovatie- en marketingstrategieën en marketingcommunicatie;
  • Kennis van de nationale- en internationale ontwikkelingen in de financiële- en macro economische sector;
  • Kennis over Social Media;
  • Ervaring met MS office programma’s;
  • Presentatietechnieken;
  • Rapportagetechnieken.

 Zijn dit uw kwaliteiten?

  • Leidinggevende capaciteiten;
  • Analytisch vermogen;
  • Integer;
  • Teamplayer;
  • Commercieel en klantgericht;
  • Innovatief en creatief;
  • Besluitvaardig;
  • Communicatief (presenteren);
  • Organiseren;
  • Nederlands en Engelse uitdrukkingsvaardigheden in woord en schrift.

Stuur jouw sollicitatiebrief voorzien van CV via email naar humanresource@finabanknv.com t.a.v. de Human Resource Manager.

Uw gegevens





Copyright © 2020 | Disclaimer