Werken bij Finabank betekent werken in een snelgroeiende en breed georiënteerde organisatie met een ambitieus team. Om ons team te versterken zijn wij momenteel opzoek naar jou voor de functie:
‘Supervisor Customer Experience'
Kun jij bijdragen aan het versterken van de klantbeleving en het bevorderen van de groei van onze particuliere en zakelijke dienstenportefeuille? Ben je gedreven om een team te leiden, maar tegelijk ook bij te dragen aan de strategische ontwikkelingen van de bank? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Wat ga je doen?
Als Supervisor Customer Experience binnen de afdeling Customer Experience & Marketing ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een team van customer support officers om uitmuntende service te bieden aan onze klanten. Je zorgt voor een naadloze klantervaring en streeft continu naar verbetering van processen en procedures. Je dient als eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een positieve reputatie en beeldvorming teneinde de ambities van Finabank te bewerkstelligen. Je bent verder belast met:
Jij en jouw talent
Je bent een teamleider met een minimale afgeronde HBO opleiding opleiding bij voorkeur Communicatie of Bedrijfskunde, met minimaal 3 jaren in een leidinggevende positie in een commerciële en klantgerichte omgeving. Je beschikt over vaardigheden in presentatietechnieken en rapportagetechnieken om effectief te communiceren en informatie over te brengen. Werken met mensen, coachend leidinggeven en een integere team player, zijn enkele kenmerken waarin je kunt terugvinden. Je werkt ethisch verantwoord met jouw team en draagt tegelijk ook bij aan de strategische groei van de bank.
Wat bieden wij?
Als supervisor heb je de ruimte om zelfstandig te werken in lijn met onze organisatiecultuur. Wij bieden een marktconforme salaris met aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij Finabank zien wij graag dat jij ook verder groeit als persoon en bieden daarom diverse mogelijkheden en financiële ondersteuning die kunnen bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling.
Zie jij jezelf als onze nieuwe Supervisor Customer Experience? Solliciteer dan tot uiterlijk 22 maart 2024 via ons BlueAssessment: /over-finabank/werken-bij-finabank/