Communications & Branding Specialist
Finabank N.V. groeit en innoveert voortdurend. Om onze ambitieuze doelen te realiseren, zijn wij op zoek naar een analytische, gedreven professional die ons team komt versterken als:
Communications & Branding Specialist
Wat ga je doen?
Als Communications & Branding Specialist speel je een sleutelrol in het waarborgen van onze merkidentiteit en communicatie. Je zet je in voor het ontwikkelen en implementeren van strategische, klantgerichte communicatieplannen die een consistente ervaring bieden. Met jouw expertise zorg je ervoor dat de juiste boodschap op het juiste moment wordt overgebracht via de meest effectieve kanalen. Daarnaast draag je actief bij aan het versterken van vertrouwen in ons merk en het verhogen van de klanttevredenheid. Door jouw creatieve en doordachte aanpak werk je mee aan een sterke en herkenbare merkpositionering die aansluit bij de behoeften en verwachtingen van onze klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ontwikkelen en implementeren van heldere, klantgerichte communicatiestrategieën die anticiperen op klantvragen en verwachtingen.
- Actief vertalen van complexe informatie naar eenvoudige, begrijpelijke boodschappen.
- Proactief bewaken en versterken van de merkidentiteit in alle communicatiekanalen (website, nieuwsbrieven, sociale media, etc.).
- Creëren van boeiende verhalen en content die de klant emotioneel verbinden met het merk.
- Verzamelen en analyseren van klantfeedback en klachten om proactief verbeterpunten in de communicatie te identificeren en door te voeren.
- Samenwerken met afdelingen zoals support en data-analyse om klantinzichten te vertalen naar effectieve communicatieoplossingen.
- Proactief plannen en creëren van klantgerichte content voor zowel interne als externe kanalen (artikelen, video’s, visuals, etc.).
- Actief verzamelen van leads via klantinitiatieven, evenementen, campagnes en digitale kanalen, deze beoordelen op basis van gestelde criteria en doorgeleiden naar de juiste interne afdelingen voor verdere opvolging en conversie.
- Bewaken van de consistentie tussen de marketingbeloften en de daadwerkelijke uitvoering binnen de organisatie, en zorgen dat branding aansluit bij de verwachtingen en ervaringen van de klant.
- Draagt de verantwoordelijkheid voor alle externe communicatie van de organisatie, inclusief marketingboodschappen, klantinteracties en het begeleiden van medewerkers in hun communicatie met klanten om consistentie en professionaliteit te waarborgen.
Jij en jouw talent
Je hebt minimaal twee (2) jaar werkervaring in een communicatie-, marketing-, of klantgerichte rol, bij voorkeur in een digitale of commerciële omgeving. Met jouw ervaring weet je hoe je doelgerichte boodschappen creëert en effectief overbrengt via verschillende kanalen om de merkidentiteit te versterken en klantbeleving te optimaliseren. Je combineert een proactieve houding met creatieve en strategische denkvaardigheden. Daarnaast beschik je over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden en ben je bedreven in het gebruik van digitale tools en platforms om impactvolle campagnes en klantgerichte initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren.
Wat bieden wij?
Binnen jouw functie krijg je de ruimte om zelfstandig te werken in lijn met onze organisatiecultuur, met volop mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid tot hybride werken, een zeer aantrekkelijk salaris en uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij Finabank zien wij graag dat jij ook verder groeit als persoon en bieden daarom diverse mogelijkheden en financiële ondersteuning die kunnen bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling.
Zie jij jezelf als onze nieuwe Communications & Branding Specialist? Solliciteer via
ons BlueAssessment:https://blueassessment.finabanknv.com/