Digital Payments Officer

 In het kader van de verdere digitalisering van onze betaaloplossingen en de versterking van onze digitale kanalen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven

Digital Payments Officer

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en vind je het leuk om te werken op het snijvlak van operations en innovatie binnen digitale betalingen? Dan is deze functie iets voor jou.

Wat ga je doen?

Als Digital Payments Officer zorg je dat onze digitale betaalkanalen altijd vlekkeloos werken. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid: je lost incidenten op, ondersteunt merchants en klanten, en helpt onze digitale dienstverlening continu te verbeteren.

Verantwoordelijkheden:

• Monitoren van dagelijkse transacties over alle digitale kanalen en waarborgen van een soepele werking.
• Beheren van merchant onboarding, terminalconfiguraties en klanttoegangsrechten.
• Afhandelen van servicetickets, oplossen van incidenten en escaleren van technische issues waar nodig.
• Samenwerken met interne teams, leveranciers en serviceproviders om systeemprestaties en klanttevredenheid te optimaliseren.
• Uitvoeren van systeemtesten, implementaties en rapporteren over systeemprestaties en klantfeedback.
• Zorgen voor naleving van interne beleidslijnen, kaartmerkvereisten en externe regelgeving.
• Onderhouden van digitale terminalinventaris en bijdragen aan budget- en capaciteitsplanning.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor merchants en klanten, inclusief ondersteuning bij transacties en toegang tot digitale kanalen.
• Voorlichten van klanten en collega’s over nieuwe digitale functionaliteiten en zelfservicemogelijkheden.
• Deelnemen aan verbeterinitiatieven, UAT-tests en trainingen om innovatie, efficiëntie en klantbeleving continu te versterken.

Jouw profiel:

• HBO- of bacheloropleiding in Bedrijfskunde, Informatievoorziening, Banking of een vergelijkbare richting.
• 1–2 jaar relevante ervaring binnen de bancaire of IT-sector, bij voorkeur met focus op digitale kanalen en betaaloplossingen.
• Goede kennis van digitale betaalinfrastructuren, waaronder POS-terminals, mobiele technologie en digitale bankplatforms.
• Sterke analytische, communicatieve en probleemoplossende vaardigheden, met oog voor detail en klantbeleving.
• Proactief, resultaatgericht en in staat om effectief te werken in een dynamische, snel veranderende omgeving.

Wat bieden wij aan?

Bij Finabank krijg je de kans om écht impact te maken. Als Digital Payments Officer werk je samen met een gedreven team en krijg je volop ruimte om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je niet alleen een zeer aantrekkelijk salaris, maar ook goede arbeidsvoorwaarden. Bij Finabank krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én om innovatieve ideeën in de praktijk te brengen.

Zie jij jezelf als onze nieuwe Digital Payments Officer? Solliciteer nu via ons BlueAssessment: /over-finabank/werken-bij-finabank/