Manager Customer Experience & Marketing

Finabank is continu aan het groeien. We zijn een vooruitstrevende bank die continu innoveert om onze klanten de beste ervaring te bieden. Om dit te realiseren zijn we op zoek naar een:

‘Manager Customer Experience & Marketing’

Wil jij een sleutelrol spelen in het vormgeven van de marketingstrategie en klantbeleving binnen deze dynamische financiële instelling? Ben jij een visionaire marketeer met een passie voor klantgerichtheid? Wil je jouw analytische vaardigheden inzetten om klantinzichten om te zetten in innovatieve projecten en de customer experience naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Wat ga je doen?

Als Manager Customer Experience & Marketing speel je een sleutelrol in het proactief vormgeven van de klantbeleving. Je vertaalt klantwensen naar innovatieve projecten en leidt jouw team in het continu streven naar klanttevredenheid en verbeterde communicatie. In deze rol rapporteer je aan de Commercieel-Directeur.

Hier zijn enkele van je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je onderzoekt, ontwikkelt en implementeert nieuwe producten of diensten om de kwaliteit van ons productportfolio te verhogen.
• Je hebt ervaring met data-analyse om inzichten te verkrijgen en strategieën aan te passen voor een effectievere klanteninteractie.
• Je verricht grondige markt- en klantonderzoeken, blijft op de hoogte van nationale en internationale marktontwikkelingen en trends binnen de financiële sector om proactief nieuwe kansen te identificeren.
• Je bouwt aan de branding van de bank en positioneert ons als een voorloper in de financiële sector.
• Je brengt communicatiemiddelen tot stand waarmee klanten gemakkelijk contact kunnen opnemen met de bank.
• Je zorgt ervoor dat customer experience verder wordt geïntegreerd in de organisatie en centraal staat.
• Je geeft leiding aan jouw team en werkt samen met hun om hoogwaardige service te bieden, anticiperend op de behoeften van klanten en zorgend voor een positieve klantervaring.

Jij en jouw talent
Je hebt een minimale Masteropleiding bij voorkeur Marketing Management of International Business & Management Studies. Met minimaal 10 jaar werkervaring in een leidinggevende positie, of bij voorkeur in een vergelijkbare functie, breng je waardevolle expertise met je mee. Je brengt diepgaande kennis mee op het gebied van innovatie- en marketingstrategieën, inclusief marketingcommunicatie. Als inspirerende leider weet je jouw team te motiveren en ben je een effectieve teamspeler die samenwerkt met andere afdelingen om de strategie van de bank te versterken. Sterk analytisch denkvermogen stelt je in staat om beslissingen te nemen die de marketingefficïentie vergroten. Bovendien ben je van nature innovatief en creatief, waardoor je in staat bent vernieuwende ideeën te genereren en ze praktisch toe te passen.

Wat bieden wij?
Als Manager Customer Experience & Marketing werk je in team verband in lijn met onze organisatiecultuur. Wij bieden een aantrekkelijk salaris, primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, alsook doorgroeimogelijkheden. Bij Finabank zien wij graag dat jij ook verder groeit als persoon en bieden daarom diverse mogelijkheden en financiële ondersteuning die kunnen bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling.

Zie jij jezelf als onze nieuwe Manager Customer Experience & Marketing? Solliciteer nu via ons blue assessment: https://blueassessment.finabanknv.com/

We kijken ernaar uit je te verwelkomen in ons team!