Platinum Service Advisor
Werken bij Finabank betekent werken in een snelgroeiende en breed georiënteerde
organisatie met een ambitieus team. Om ons team te versterken zijn wij momenteel
opzoek naar jou voor de functie:
Platinum Service Advisor
De Platinum Service Advisor vormt de operationele ruggengraat van Platinum Banking
en is het eerste aanspreekpunt voor dagelijkse administratieve en transactionele
klantverzoeken. De functie waarborgt een snelle, correcte en servicegerichte
afhandeling van klantvragen en ondersteunt de Platinum Client Advisor, zodat deze
zich kan richten op advies en relatiebeheer. Daarmee draagt de Service Advisor direct
bij aan een hoogwaardige Platinum klantbeleving en efficiënte dienstverlening.
Wat ga je doen?
In jouw rol als onze nieuwe Platinum Service Advisor zijn dit jouw taken en ben je verantwoordelijk voor het volgende:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Platinum klanten (fysiek, telefonisch en
- digitaal).
- Uitvoeren van onboarding conform CBvS-, FATCA-, AML/CFT- en interne
- richtlijnen.
- Verwerken van klantmutaties, transacties en administratieve verzoeken (o.a.
- transfers, kaartaanvragen, deposito’s).
- Zorgdragen voor correcte en volledige documentatie in CRM en banksystemen.
- End-to-end opvolgen van klantverzoeken en proactief communiceren over de
- voortgang.
- Bewaken van datakwaliteit, first-time-right verwerking en naleving van SLA’s.
- Signaleren van commerciële kansen en doorverwijzen naar de Platinum Client
- Advisor.
- Fungeren als schakel tussen klant, Client Advisor en interne afdelingen.
- Signaleren en rapporteren van risico’s, afwijkingen en compliance-issues.
- Bijdragen aan procesoptimalisatie en verbetering van service- en
- klantprocessen.
Jij en jouw talent
Je beschikt over een afgeronde HBO- of academische opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde of Bedrijfseconomie, en hebt minimaal één jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte omgeving. Je werkt nauwkeurig, servicegericht en gestructureerd. Je schakelt gemakkelijk tussen klantcontact en administratieve verwerking, communiceert helder en hebt oog voor detail, compliance en kwaliteit.
Wat bieden wij?
Als Platinum Service Advisor krijg je een belangrijke rol binnen het Platinum-segment, waarin je direct bijdraagt aan een hoogwaardige klantbeleving. Wij bieden een boven marktconform salaris met aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, evenals mogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling binnen Finabank.
Zie jij jezelf als onze nieuwe Platinum Service Advisor ? Solliciteer via ons BlueAssessment: /over-finabank/werken-bij-finabank/
We kijken ernaar uit je te verwelkomen in ons team!